Atualização: 26 de fevereiro de 2025
Bem-vindo ao site da CTRL+PLAY!
CTRL + PLAY FRANQUIAS LTDA (“Ctrl+Play”) se dedica a oferecer cursos de tecnologia e robótica. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”) visam esclarecer as principais regras que devem ser observadas ao acessar e utilizar nossos sites e plataformas. Ao acessar ou utilizar nossos sites, você declara que leu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Se você não concorda com algum destes termos, solicitamos que não utilize nossos sites.
Esperamos que você aproveite ao máximo os recursos e funcionalidades oferecidos pela Ctrl+Play. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo.
Obrigado por escolher a Ctrl+Play!
1.Objetivo e Aceitação dos Termos
1.1 Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos sites e plataformas online da Ctrl+Play, incluindo a compra de cursos, módulos e pacotes. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência segura, agradável e completa ao utilizar nossos serviços.
1.2 Ao acessar ou utilizar nossos sites, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos. O seu acesso e uso dos sites estão condicionados à sua aceitação e conformidade com estes Termos de Uso. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ALGUMA PARTE DESTES TERMOS, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR NOSSOS SITES E SERVIÇOS.
1.3 A Ctrl+Play reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Sempre que houver uma alteração significativa, informaremos aos nossos usuários através de um aviso em nossos sites ou por outros meios apropriados. A CONTINUAÇÃO DO USO DOS NOSSOS SITES APÓS A PUBLICAÇÃO DAS ALTERAÇÕES SERÁ CONSIDERADA COMO ACEITAÇÃO DOS NOVOS TERMOS.
1.4 O uso dos nossos sites também está sujeito ao nosso Aviso de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Ao utilizar nossos sites, você também declara estar ciente do nosso Aviso de Privacidade, disponível em https://ctrlplay.com.br/wp-content/uploads/2024/07/politica-de-privacidade.pdf
2. Definições Importantes
2.1 Para os fins destes Termos de Uso, as seguintes expressões terão os significados abaixo definidos:
Ctrl+Play: Refere-se à sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ/ME sob o nº 27.068.409/0001-04, com sede social na Av. Paulista, 1294, 7° andar, Conj. A e B, São Paulo, CEP 01.310-915.
Sites: Inclui o site oficial da Ctrl+Play (https://ctrlplay.com.br/) e quaisquer outras plataformas online operadas pela Ctrl+Play, incluindo, mas não se limitando ao Portal do aluno.
Usuário: Qualquer pessoa que acessa ou utiliza os sites e plataformas da Ctrl+Play, seja para navegar, adquirir cursos, ou utilizar quaisquer outras funcionalidades disponibilizadas.
Conta: O perfil pessoal criado por um usuário para acessar e utilizar o Portal do Aluno, incluindo informações de login, senha e dados pessoais.
Conteúdo: Todos os textos, gráficos, imagens, músicas, software, áudio, vídeo, informações ou outros materiais disponíveis nos sites e plataformas da Ctrl+Play.
Serviços: Todos os serviços oferecidos pela Ctrl+Play, incluindo cursos, módulos, pacotes e mentorias.
Aviso de Privacidade: Documento que descreve como a Ctrl+Play coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, disponível em https://ctrlplay.com.br/
Checkout: Processo de finalização de compra, onde o usuário fornece informações necessárias para completar a aquisição em um outro site/plataforma da Ctrl+Play.
Credenciais de Acesso: Informações fornecidas ao usuário após a compra de um produto.
Franqueada: Escola autorizada a oferecer os cursos da Ctrl+Play sob a marca Ctrl+Play.
3. Acesso e Uso dos Sites
3.1 Os Sites da Ctrl+Play estão disponíveis para que o USUÁRIO tenha acesso aos cursos de programação e robótica, materiais didáticos, notas, comunicação com a Ctrl+Play e conteúdo complementar, através de ambiente virtual de aprendizado, sendo a sua responsabilidade restrita apenas ao funcionamento correto da PLATAFORMA Ctrl+Play e de suas funcionalidades
3.2 Para acesso e uso da Plataforma Ctrl+Play, o Usuário deverá cadastrar as informações do aluno que usufruirá dos cursos adquiridos.
3.2.1 Se o Usuário já tiver se cadastrado ou cadastrado o aluno na Plataforma em outra oportunidade, as informações do aluno já estarão cadastradas e não será necessário repetir o cadastro.
3.2.3 Se for o primeiro acesso do aluno à Plataforma Ctrl+Play, o Usuário terá que que se cadastrar em seu nome próprio (caso o Usuário seja o aluno) ou em nome de um aluno (caso o Usuário seja o responsável de um aluno).
3.3 Os Usuários são responsáveis pela veracidade e atualização das informações fornecidas durante o cadastro e uso dos Sites. Os Usuários também devem manter a segurança de suas Credenciais de Acesso e notificar imediatamente a Ctrl+Play em caso de suspeita de uso não autorizado.
3.4 O Usuário deverá criar uma senha para acesso à sua Conta. Para sua maior segurança, não recomendamos a utilização de senhas de fácil acerto, como nome, placa de veículo, número de telefone, data de aniversário. Para criar uma Conta e acessar os Sites devem ser utilizados apenas equipamentos com recursos de segurança adequados. Não recomendamos utilizar equipamentos não confiáveis ou redes públicas não protegidas.
3.5 O Usuário não pode compartilhar suas Credenciais de Conta ou disponibilizá-las a qualquer outra pessoa. O Usuário é responsável por todas as atividades que ocorrerem em sua Conta. Ao criar uma Conta, o Usuário assume total responsabilidade pela guarda e pelo sigilo de seu login e senha de acesso, inclusive pelo seu uso indevido por terceiros, respondendo individualmente por eventuais prejuízos ou danos decorrentes do acesso por terceiros.
3.6 Os Sites e suas funcionalidades estão sujeitos a constantes aprimoramentos e atualizações. A Ctrl+Play reserva-se o direito de modificar ou desativar o Site, bem como limitar, cancelar ou suspender seu uso ou acesso a qualquer momento.
4. Uso Proibido dos Sites e Responsabilidade do Usuário
4.1 Os Usuários não podem utilizar os Sites para qualquer finalidade ilícita ou não autorizada, incluindo, mas não se limitando a:
I. Produzir, disponibilizar, divulgar ou transmitir qualquer conteúdo que: (i) seja contrário a qualquer norma da legislação brasileira, bem como à moral e aos bons costumes geralmente aceitos, ou que incentive qualquer forma de discriminação ou violência; (ii) seja discriminatório, preconceituoso, racista, ofensivo, injurioso, difamatório, calunioso, pornográfico, relacionado a menores de idade em qualquer aspecto e em especial pornografia ou exploração infantil; ou (iii) seja protegido por quaisquer direitos de propriedade intelectual pertencentes a terceiros, sem que o Usuário tenha obtido previamente dos seus titulares a autorização necessária para o uso que efetuar ou pretender efetuar.
II. Acessar áreas de programação dos Sites, seus bancos de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nesses ambientes.
III. Realizar engenharia reversa, traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou dispor inapropriadamente das funcionalidades dos Sites.
IV. Usar softwares de mineração de dados (bots, crawler, spider) para obter ou divulgar informações, inclusive Conteúdo da Ctrl+Play, dados pessoais e endereços na Internet, sobre a Ctrl+Play ou outros Usuários dos Sites.
V. Comprometer a segurança dos Sites, incluindo, mas não se limitando a introduzir vírus, malware ou qualquer outro código malicioso.
VI. Utilizar os Sites de qualquer forma que possa causar danos, interrupções, ineficiências ou defeitos na sua funcionalidade ou no computador ou dispositivos de terceiros.
VII. Utilizar as Credenciais de Acesso de outro Usuário ou permitir que terceiros utilizem suas próprias Credenciais de Acesso.
VIII. Realizar qualquer ação que cause uma instabilidade desproporcional ou desnecessária na infraestrutura dos Sites, bem como nos sistemas e redes ligados aos Sites.
4.2 A Ctrl+Play se reserva o direito de monitorar, revisar e restringir o acesso a qualquer área dos Sites onde os Usuários transmitem e trocam informações entre si, incluindo, mas não limitado a salas de chat, centros de mensagens ou outros fóruns de debates. A Ctrl+Play pode retirar do ar ou restringir o acesso a qualquer informação ou comunicação que julgar inadequada.
4.3 QUALQUER VIOLAÇÃO DESTAS REGRAS OU DESTES TERMOS DE USO PODE RESULTAR NA SUSPENSÃO OU NO CANCELAMENTO DA CONTA DO USUÁRIO, ALÉM DE OUTRAS MEDIDAS LEGAIS CABÍVEIS. O USUÁRIO CONCORDA EM INDENIZAR E ISENTAR A Ctrl+Play DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR PERDAS, DANOS OU REIVINDICAÇÕES RESULTANTES DO USO INADEQUADO DOS SITES.
5. Compras e Pagamentos
5.1 Os Usuários podem adquirir os produtos da Ctrl+Play através dos Sites. As compras são realizadas pelo processo de Checkout, onde o Usuário deve fornecer as informações necessárias para completar a transação.
5.2 Após selecionar os produtos desejados, o Usuário será redirecionado para o Checkout. Após a compra, o Usuário receberá um e-mail com as Credenciais de Acesso à Plataforma Ctrl+Play, onde poderá realizar as atividades dos módulos adquiridos.
5.3 A Ctrl+Play utiliza medidas de segurança padrão do setor para proteger as informações de pagamento dos Usuários durante o processo de Checkout. No entanto, a Ctrl+Play não se responsabiliza por problemas ou falhas nos serviços de pagamento fornecidos por terceiros.
5.4 A Ctrl+Play reserva-se o direito de alterar os preços dos Cursos, módulos, combos e/ou pacotes a qualquer momento. As mudanças de preço serão comunicadas aos Usuários através dos Sites antes de serem aplicadas às novas compras.
5.5 AO ADQUIRIR UM PRODUTO, O USUÁRIO DEVE ESTAR CIENTE DE QUE O SISTEMA NÃO IMPEDE A COMPRA DE MÓDULOS QUE O USUÁRIO JÁ TENHA ADQUIRIDO ANTERIORMENTE. EM CASO DE COMPRA DE MÓDULOS REPETIDOS, NÃO HAVERÁ REEMBOLSO OU CRÉDITO POR DUPLICIDADE, SALVO QUANDO PREVISTO DE MODO DIVERSO EM LEI. O USUÁRIO É RESPONSÁVEL POR REVISAR OS MÓDULOS INCLUÍDOS NO PACOTE ANTES DE FINALIZAR A COMPRA.
6. Política de Cancelamentos
6.1 Nos termos da legislação brasileira, os Usuários têm o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra online dos Cursos Preparatórios, módulos, combos e/ou pacotes, desde que o conteúdo ainda não tenha sido acessado.
6.2 EXCETO POR EVENTUAL EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO, NOS TERMOS DA LEI, AS COMPRAS REALIZADAS NOS SITES NÃO SÃO PASSÍVEIS DE CANCELAMENTO NEM DE REEMBOLSO.
6.3 Procedimento de Cancelamento:
6.3.1 O Usuário deve solicitar para a escola franqueada Ctrl+Play o cancelamento e reembolso. Após a análise do pedido, a Ctrl+Play confirmará o cancelamento e providenciará o reembolso, conforme aplicável.
6.4 Condições de Reembolso:
6.4.1 O reembolso será realizado, se couber, nos termos do contrato de prestação de serviços firmado entre o Usuário e a escola Ctrl+Play.
6.5 A Ctrl+Play SE RESERVA O DIREITO DE CANCELAR UNILATERALMENTE QUALQUER COMPRA E ACESSO AOS SERVIÇOS EM CASO DE VIOLAÇÃO DESTES TERMOS DE USO OU EM CASO DE FRAUDE OU USO INDEVIDO DOS SITES. NESSES CASOS, O USUÁRIO SERÁ NOTIFICADO E, SE APLICÁVEL, PODERÁ RECEBER UM REEMBOLSO PROPORCIONAL AO PERÍODO NÃO UTILIZADO DO SERVIÇO.
6.6 O prazo para que o reembolso seja efetivado pode variar conforme o método de pagamento e as políticas do provedor de pagamento.
7. Rescisão e Suspensão da Conta
7.1 O Usuário pode solicitar o encerramento de sua Conta para a escola franqueada Ctrl+Play. Após a confirmação e liberação da solicitação, a Ctrl+Play encerrará a Conta do Usuário e cessará o acesso aos Serviços associados.
7.2 A Ctrl+Play se reserva o direito de suspender ou cancelar unilateralmente a Conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:
I. Violação destes Termos de Uso.
II. Uso indevido ou fraudulento dos Sites ou Serviços.
III. Atividades que comprometam a segurança ou o funcionamento dos Sites ou Serviços.
IV. Falta de pagamento por Serviços contratados, quando aplicável.
7.4 Após a rescisão ou suspensão da Conta, o Usuário continua responsável por todas as obrigações e responsabilidades decorrentes do uso dos Sites e Serviços antes da data de rescisão, incluindo quaisquer pagamentos pendentes.
7.5 O Usuário pode solicitar a reativação de sua Conta para a escola franqueada Ctrl+Play. A Ctrl+Play analisará a solicitação e, a seu exclusivo critério, poderá aprovar ou negar a reativação da Conta.
8. Serviços e Integrações de Terceiros
8.1 A Ctrl+Play não fornece bens ou serviços de terceiros através dos seus Sites. Todos os Cursos são oferecidos diretamente pela Ctrl+Play ou pelas Franqueadas.
8.2 A Plataforma Ctrl+Play não permite integrações com outros softwares ou plataformas. O acesso aos cursos é feito exclusivamente pelo Site da Ctrl+Play ou pelo aplicativo correspondente.
8.3 Os Sites da Ctrl+Play podem conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência dos Usuários e não implicam em qualquer endosso ou responsabilidade da Ctrl+Play sobre o conteúdo, produtos ou serviços oferecidos nesses sites. Recomenda-se que os Usuários leiam os termos de uso e avisos de privacidade dos sites de terceiros antes de utilizá-los. A Ctrl+Play não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas causados por serviços ou conteúdos de terceiros acessados através de links disponibilizados nos Sites da Ctrl+Play.
9. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade
9.1 Isenção de Garantias:
9.1.1 A Ctrl+Play NÃO OFERECE GARANTIAS ALÉM DAS EXPRESSAMENTE DESCRITAS NESTES TERMOS. OS SITES E SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME DISPONÍVEIS”, E A Ctrl+Play NÃO GARANTE QUE AS FUNÇÕES CONTIDAS NOS SITES ATENDERÃO ÀS NECESSIDADES DO USUÁRIO, QUE A SUA OPERAÇÃO SERÁ ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS, QUE QUALQUER SERVIÇO CONTINUARÁ DISPONÍVEL, QUE OS DEFEITOS NO SERVIÇO SERÃO CORRIGIDOS OU QUE OS SITES SERÃO COMPATÍVEIS OU FUNCIONARÃO COM QUALQUER SERVIÇO, APLICAÇÕES OU SERVIÇOS DE TERCEIROS. A Ctrl+Play NÃO PODE GARANTIR E NÃO GARANTE A FIABILIDADE, UTILIDADE OU VERACIDADE DE TODAS AS INFORMAÇÕES E/OU SERVIÇOS PRESENTES NOS SITES, NEM A UTILIDADE OU VERACIDADE DO CONTEÚDO DISPONIBILIZADO ATRAVÉS DELES.
9.2 Limitação de Responsabilidade:
9.2.1 NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A Ctrl+Play SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS DECORRENTES DO USO OU DA INCAPACIDADE DE USO DOS SITES OU SERVIÇOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES OU OUTROS PREJUÍZOS PECUNIÁRIOS, MESMO QUE A Ctrl+Play TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
9.2.2 A Ctrl+Play NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER PROBLEMAS, BUGS, CLICHÊS OU FUNCIONAMENTOS INDEVIDOS QUE OCORREREM NOS DISPOSITIVOS E EQUIPAMENTOS DOS USUÁRIOS.
9.2.3 A Ctrl+Play NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO DIRETO OU INDIRETO OCASIONADO POR EVENTOS DE TERCEIROS, INCLUINDO ATAQUES DE HACKERS, FALHAS NO SISTEMA, NO SERVIDOR OU NA CONEXÃO À INTERNET, BEM COMO AÇÕES DE SOFTWARES QUE POSSAM DANIFICAR OS ATIVOS FÍSICOS OU LÓGICOS DOS USUÁRIOS EM DECORRÊNCIA DO ACESSO, UTILIZAÇÃO OU NAVEGAÇÃO NOS SITES.
9.2.4 A Ctrl+Play NÃO FAZ CONTROLE NEM MODERAÇÃO PRÉVIA DOS CONTEÚDOS GERADOS POR USUÁRIOS OU TERCEIROS, SENDO O AUTOR DO CONTEÚDO O ÚNICO E EXCLUSIVO RESPONSÁVEL, CIVIL E CRIMINALMENTE, PELO CONTEÚDO PUBLICADO. A Ctrl+Play APENAS PODERÁ SER RESPONSABILIZADO CIVILMENTE NA HIPÓTESE DO ARTIGO 19 DA LEI Nº 12.965/14. NÃO OBSTANTE, A Ctrl+Play PODERÁ EXCLUIR OU RESTRINGIR CONTEÚDO QUE, A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO, VIOLE OS PRESENTES TERMOS OU A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, BEM COMO PODERÁ SUSPENDER OU CANCELAR O ACESSO AOS SITES DOS USUÁRIOS ENVOLVIDOS COM O CONTEÚDO INFRATOR, SEM PREJUÍZO DE OUTRAS MEDIDAS CABÍVEIS.
10. Propriedade Intelectual
10.1 Todo o Conteúdo disponível nos Sites, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, imagens, músicas, software, áudio, vídeo e outros materiais, é de propriedade da Ctrl+Play ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
10.2 Os Usuários não podem copiar, reproduzir, modificar, criar obras derivadas, publicar, transmitir, distribuir, executar, exibir ou explorar de qualquer forma o Conteúdo dos Sites, no todo ou em parte, sem o consentimento prévio por escrito da Ctrl+Play. Os Usuários também não podem descompilar, fazer engenharia reversa ou tentar descobrir o código-fonte de qualquer software contido nos Sites.
10.3 As marcas registradas, logotipos, nomes comerciais e todos os demais elementos de propriedade intelectual exibidos nos Sites são de propriedade da Ctrl+Play ou de seus licenciadores. O uso das marcas registradas ou de qualquer outro conteúdo dos Sites é proibido sem a permissão expressa e por escrito da Ctrl+Play.
10.4 A Ctrl+Play concede aos Usuários uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar e utilizar os Sites e o conteúdo estritamente para fins pessoais e não comerciais. Esta licença não inclui:
I. A revenda ou uso comercial dos Sites ou do conteúdo;
II. A coleta e uso de quaisquer listagens de produtos, descrições ou preços;
III. O uso derivado dos Sites ou do conteúdo;
IV. Qualquer download ou cópia de informações de conta em benefício de terceiros;
V. O uso de mineração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados.
10.5 A Ctrl+Play respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e espera que os Usuários façam o mesmo. Se um Usuário acreditar que seu trabalho foi copiado de maneira que constitua violação de direitos autorais, ele deve notificar a Ctrl+Play com as informações pertinentes para a devida análise e ação.
10.6 Qualquer notificação de violação de direitos autorais deve ser enviada para [email protected], e deverá incluir:
1. Uma assinatura física ou eletrônica da pessoa autorizada a agir em nome do titular dos direitos autorais;
2. Uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais que o Usuário alega ter sido violado;
3. Uma descrição de onde o material que o Usuário alega estar infringindo está localizado nos Sites;
4. O endereço, número de telefone e endereço de e-mail do Usuário;
5. Uma declaração do Usuário de que acredita de boa-fé que o uso disputado não é autorizado pelo titular dos direitos autorais, seu agente ou pela lei;
6. Uma declaração do Usuário de que as informações acima em sua notificação são precisas e de que o Usuário é o titular dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do titular dos direitos autorais.
11. Resolução de Disputas e Foro Competente
11.1 Em caso de qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou relacionada a estes Termos de Uso, aos Sites ou aos Serviços, as partes deverão envidar esforços para resolver a questão de forma amigável.
11.2 Fica eleito o foro da Comarca da Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11.3 Estes Termos de Uso serão interpretados e regidos de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos de leis de sua jurisdição.
12. Disposições Gerais
12.1 A Ctrl+Play SE RESERVA O DIREITO DE MODIFICAR ESTES TERMOS DE USO A QUALQUER MOMENTO. TAIS MODIFICAÇÕES SERÃO EFETIVAS A PARTIR DO MOMENTO EM QUE FOREM PUBLICADAS NOS SITES. É RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO REVISAR PERIODICAMENTE OS TERMOS DE USO PARA ESTAR CIENTE DE QUAISQUER ALTERAÇÕES. O USO CONTÍNUO DOS SITES APÓS A PUBLICAÇÃO DAS MODIFICAÇÕES CONSTITUI ACEITAÇÃO DOS NOVOS TERMOS DE USO.
12.2 A tolerância da Ctrl+Play em exigir o estrito cumprimento de qualquer obrigação destes Termos de Uso não constituirá novação ou renúncia, nem impedirá a Ctrl+Play de exigir essas obrigações a qualquer tempo.
12.3 Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida ou inexequível será substituída por uma disposição válida e exequível que mais se aproxime da intenção original das partes.
12.4 Estes Termos de Uso constituem o acordo completo entre o Usuário e a Ctrl+Play em relação ao uso dos Sites e Serviços, substituindo todos os acordos, propostas ou comunicações anteriores, sejam elas orais ou escritas.
12.5 O Usuário não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos de Uso sem o consentimento prévio por escrito da Ctrl+Play. A Ctrl+Play pode ceder ou transferir seus direitos e obrigações sob estes Termos de Uso a qualquer momento sem necessidade de consentimento do Usuário.
12.6 A Ctrl+Play não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações devido a eventos fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a eventos de força maior, atos de autoridades governamentais, desastres naturais, pandemias, guerras, terrorismo, distúrbios civis ou falhas na infraestrutura de telecomunicações.
13. Contato com a Ctrl+Play
13.1 Caso o Usuário tenha qualquer dúvida, comentário, sugestão ou reclamação sobre estes Termos de Uso, os Sites ou os Serviços, ele pode entrar em contato com a Ctrl+Play através do e-mail: [email protected]
13.2 O canal de atendimento da Ctrl+Play está disponível para atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados nacionais.
13.3 A Ctrl+Play se compromete a responder às consultas dos Usuários no menor tempo possível e a fornecer o suporte necessário para resolver quaisquer questões relacionadas ao uso dos Sites e Serviços.
13.4 Correspondências e notificações formais podem ser enviadas para o seguinte endereço: Avenida Paulista, 1294, 7º andar, conjunto 7A/7B, São Paulo – SP, CEP: 01310-100.
13.5 Informações adicionais sobre os Serviços, políticas e outras questões podem ser encontradas nos Sites da Ctrl+Play.
Agradecemos por escolher a Ctrl+Play. Se precisar de assistência, estamos à disposição para ajudar!
